يكي از اصليترين خدمات پازل نت كه هماكنون نيز مقدار قابل توجهي از نيروي اين
مجموعه را به خود اختصاص داده است، پشتيباني از سرويس هاي ارائه شده است.
شركت پازل نت با اجراي برنامههاي منظم و زمانبندي شده، امكان پشتيباني از خدمات
را در تمام ساعات شبانهروز و تمام روزهاي سال فراهم آورده است.
برنامهريزي دقيق براي به كارگيري نيروهاي متخصص و مسئوليتپذير در بخش پشتيباني
مشتريان موجب شده است تا در صورت بروز مشكل و نقص در خدمات ارايه شده، مشتريان در
كوتاهترين زمان ممكن به پاسخهاي كارساز براي رفع مشكلات خود دست يابند.
پازل نت در سال جديد دو قدم مهم براي پشتيباني 24 ساعته از کاربران خود برداشته
است. تلفن گويا و سيستم هوشمند پشتيباني اينترنتي (که در صفحه اول سايت شرکت می
توانید پس از عضویت در سیستم با وارد کردن شناسه کاربری و رمز عبور از آن بهره مند
گردید) اين امکان را فراهم خواهد آورد که پازل نت بتواند يک گام به خواسته هاي شما
نزديک تر شود.
مشترکين استفاده از سرويس هاي مختلف پازل نت مي توانند با مراجعه به بخش چک کردن
اعتبار در صفحه اول سایت يا شماره گيري تلفن 2220008 و استفاده از تلفن گويا پازل
نت از خدمات متنوع و جديد پازل نت بهره مند گردند.
اهميت پاسخگويي به مشكلات مشتريان به گونهايست كه حتي در مواردي كه ريشهي بروز
مشكل وجود نقص فني درخدمات مخابراتي ياجايي خارج ازدايرهي مسئوليتهاي پازل نت
باشد،نيروهاي پشتيباني پازل نت موضوع را پيگيري و موارد را با صبر و دقت براي
مشتريان توضيح ميدهند. افزون بر اين، مشتريان ميتوانند با تماس گرفتن با بخش
پشتيباني يا از طريق كليك كردن اين جا
از وضعيت سرويس خود همچون مهلت استفاده از سرويس، ميزان كاركرد و ... مطلع شوند.
نکته مهم در مورد بررسی وضعیت اعتبار Dial up این است که کاربران محترم تنها در
صورت اتصال به اینترنت از طریق کارت ها و اشتراک های پازل نت می توانند اعتبار خود
را بررسی کنند و در صورت استفاده از کارت های اینترنت دیگر نمی توانند به اطلاعات
این صفحه دست یابند.